2007年02月07日
口コミサイトの広告モデル脱却
口コミはカネにならない。そういう意見が結構ある。
価格.comとか、@cosmeなどの商品系口コミ系サイトは、人気こそあるものの
収益が今ひとつ伸び悩んでいる。理由は、広告出稿が伸びないからだ。
メーカーにしてみれば、口コミサイトにおける口コミというのは、
よいものもあれば悪いものもあるので、自然と広告出稿をためらってしまう。
広告出稿をしたところで、自社に都合のいい口コミが増えるわけでもない。
コントロールの効かない広告出稿は嫌われる傾向にある。
ただやはり、口コミサイトは非常に人気があり、多くの消費者が商品選定の
参考にしている。アンケートをとると、購買参考情報としての口コミサイトは
かなり高い数値をたたき出す。有用なサービスではあるといえる。
人気があるのに儲からない口コミサイトは、この2つの事実に悩む。
ここで口コミサイトがたどる道はいくつかある。
ひとつは、口コミをあきらめることだ。といってもサイトを閉鎖するわけではない。
口コミに見せかけて、企業にコントロールされる「ニセ口コミサイト」に
なるのだ。ランキングを操作したり、口コミを捏造したり。
これは広告出稿とセットにされることが多くて、「多く広告出稿すれば、
悪くはしませんよ」みたいな密約が交わされることがある。
程度の問題ではあるが、これはかなり危険であり、発覚すればすべてが終了する。
もうひとつは、法人を相手にすることだ。
法人相手に口コミデータ＝マーケティングデータを販売したり、コンサルティング
することで、収益を増やそうということだ。
価格.comは、レポートを販売していたりと、こちらの道を採用している。
さらなる方法としては、店舗化がある。
実際、口コミが直接競合するのは広告ではない。店舗の店員さんである。
消費者がよくやる「口コミをチェックして、店頭で買う」という購買行動は、
口コミサイトにしてみれば店頭に金のなる木を奪われているのと同じだ。
実際にお金（マージン）が入るのは商品購買時点だから。
だから、アフィリエイトとか、Web通販に加えて、店頭化することになる。
※Googleが「Google checkout」をリリースするのも同じ動機と思われる
検索のライバルが広告というよりセールスマンであるのと同じく、
口コミのライバルは店頭の店員さんである。
その証拠に、口コミサイトが繁盛するのは店員影響力の強いジャンルだ。
家電しかり、化粧品（美容）しかり、旅行しかり。
さて、＠cosmeは店舗化する道をとった。
想像するに、コスメを買うような層は（おそらく女性だが）、Webで口コミを
チェックはしても、Webで商品購買するのには抵抗が大きいだろう。
@cosmeは、口コミだけ提供して、店頭においしいところを奪われる典型的な
口コミサイトではなかっただろうか。だから、リアル店舗をつくるこの展開は
ある意味、非常に納得のいく事業展開ではある。
見た限りでは、リアルの店舗にPCを置いたり、口コミPOPみたいなものを
作ったり、商品配列を工夫したりするようだが、うまくいくかはわからない。
もっと何かできそうな気もするが、今のところは期待して見守りたい。
Webサービスというのはなぜか、いつも広告モデルで収益を得ようとするが、
別に広告モデルでなければいけない理由はない。
色々な企業が模索している、広告モデル脱却だが、@cosmeはその一事例として
ひとつの試金石になっていくのだろうと思う。
価格.comとか、@cosmeなどの商品系口コミ系サイトは、人気こそあるものの
収益が今ひとつ伸び悩んでいる。理由は、広告出稿が伸びないからだ。
メーカーにしてみれば、口コミサイトにおける口コミというのは、
よいものもあれば悪いものもあるので、自然と広告出稿をためらってしまう。
広告出稿をしたところで、自社に都合のいい口コミが増えるわけでもない。
コントロールの効かない広告出稿は嫌われる傾向にある。
ただやはり、口コミサイトは非常に人気があり、多くの消費者が商品選定の
参考にしている。アンケートをとると、購買参考情報としての口コミサイトは
かなり高い数値をたたき出す。有用なサービスではあるといえる。
人気があるのに儲からない口コミサイトは、この2つの事実に悩む。
ここで口コミサイトがたどる道はいくつかある。
ひとつは、口コミをあきらめることだ。といってもサイトを閉鎖するわけではない。
口コミに見せかけて、企業にコントロールされる「ニセ口コミサイト」に
なるのだ。ランキングを操作したり、口コミを捏造したり。
これは広告出稿とセットにされることが多くて、「多く広告出稿すれば、
悪くはしませんよ」みたいな密約が交わされることがある。
程度の問題ではあるが、これはかなり危険であり、発覚すればすべてが終了する。
もうひとつは、法人を相手にすることだ。
法人相手に口コミデータ＝マーケティングデータを販売したり、コンサルティング
することで、収益を増やそうということだ。
価格.comは、レポートを販売していたりと、こちらの道を採用している。
さらなる方法としては、店舗化がある。
実際、口コミが直接競合するのは広告ではない。店舗の店員さんである。
消費者がよくやる「口コミをチェックして、店頭で買う」という購買行動は、
口コミサイトにしてみれば店頭に金のなる木を奪われているのと同じだ。
実際にお金（マージン）が入るのは商品購買時点だから。
だから、アフィリエイトとか、Web通販に加えて、店頭化することになる。
※Googleが「Google checkout」をリリースするのも同じ動機と思われる
検索のライバルが広告というよりセールスマンであるのと同じく、
口コミのライバルは店頭の店員さんである。
その証拠に、口コミサイトが繁盛するのは店員影響力の強いジャンルだ。
家電しかり、化粧品（美容）しかり、旅行しかり。
さて、＠cosmeは店舗化する道をとった。
想像するに、コスメを買うような層は（おそらく女性だが）、Webで口コミを
チェックはしても、Webで商品購買するのには抵抗が大きいだろう。
@cosmeは、口コミだけ提供して、店頭においしいところを奪われる典型的な
口コミサイトではなかっただろうか。だから、リアル店舗をつくるこの展開は
ある意味、非常に納得のいく事業展開ではある。
見た限りでは、リアルの店舗にPCを置いたり、口コミPOPみたいなものを
作ったり、商品配列を工夫したりするようだが、うまくいくかはわからない。
もっと何かできそうな気もするが、今のところは期待して見守りたい。
Webサービスというのはなぜか、いつも広告モデルで収益を得ようとするが、
別に広告モデルでなければいけない理由はない。
色々な企業が模索している、広告モデル脱却だが、@cosmeはその一事例として
ひとつの試金石になっていくのだろうと思う。
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1. 1.0×2.0の新世界...いよいよマーケティングは戦国時代に突入する [ Life2.0 ] 2007年02月19日 02:38
えっと、ここ最近感じていることを簡潔に。
日本では、梅田望夫さんなどの活躍で一般生活者にまで認知されたWeb2.0ですが、そのご本人が、
SNSやブログの枠組みが今のままで「終わり」であるはずがなく、イノベーション????Z??@
この記事へのコメント
1. Posted by テグノ
2007年02月07日 11:03
ご存じかもしれませんが、＠cosmeにも、＠cosmePROサービスという、企業に対してマーケティングデータを販売するサービスが存在します。
istyle 株式会社アイスタイル
http://www.istyle.co.jp/service/download.html
店頭でRFIDのついた商品をかざすことでクチコミがチェックできるのはすごくおもしろいなと思います。
問題は、店頭に商品が置かれるときの店頭の判断基準がバックマージン率になっていることにあるわけで、そこを消費者とネットの力で変えられるのかどうかが問われているのだと思います。
istyle 株式会社アイスタイル
http://www.istyle.co.jp/service/download.html
店頭でRFIDのついた商品をかざすことでクチコミがチェックできるのはすごくおもしろいなと思います。
問題は、店頭に商品が置かれるときの店頭の判断基準がバックマージン率になっていることにあるわけで、そこを消費者とネットの力で変えられるのかどうかが問われているのだと思います。
2. Posted by
chidori
2007年02月07日 21:40
クチコミが店頭でチェックできるのは合理的なような迷惑なような。
コスメや下着って、半分は夢（＝うっとり）を買ってるようなものなのに、、、。
現代のティーン層がどんどん「おばさん化」しちゃうよ〜
コスメや下着って、半分は夢（＝うっとり）を買ってるようなものなのに、、、。
現代のティーン層がどんどん「おばさん化」しちゃうよ〜
3. Posted by 著者
2007年02月08日 05:04
＞テグノさま
こんばんは、ご指摘の件、正直見落としておりました。ありがとうございます。
@cosmeストアの取り組みが、さらにWebに情報としてフィードバックされたりすると、さらに面白くなっていくのではないでしょうか。
そこら辺とRFIDタグの組み合わせとか、直感ですけど面白そうです。
＞chidoriさま
ああ･･･「うっとり」、重要ですね。もしかしたら店頭には「うっとり」があるのかも。その視点はありませんでした。
非常に参考になります。
こんばんは、ご指摘の件、正直見落としておりました。ありがとうございます。
@cosmeストアの取り組みが、さらにWebに情報としてフィードバックされたりすると、さらに面白くなっていくのではないでしょうか。
そこら辺とRFIDタグの組み合わせとか、直感ですけど面白そうです。
＞chidoriさま
ああ･･･「うっとり」、重要ですね。もしかしたら店頭には「うっとり」があるのかも。その視点はありませんでした。
非常に参考になります。
4. Posted by
rawlow
2007年02月09日 11:45
はじめまして。
エントリの中で引用させて頂きました。
トラックバック打ったのですが
上手く行かなかったぽいので。
ご報告まで。
http://d.hatena.ne.jp/rawlow/20070208/p1
エントリの中で引用させて頂きました。
トラックバック打ったのですが
上手く行かなかったぽいので。
ご報告まで。
http://d.hatena.ne.jp/rawlow/20070208/p1
5. Posted by yowdow
2007年08月07日 14:50
はじめまして。コメントさせていただきます。
＞コスメや下着って半分は夢（＝うっとり）を買ってる
へー。
男性にはない視点なのかもしれません。
たとえば、こんな仮説はどうでしょう。
・・・
�―�性は「夢」実現してくれそうな商品を買う。
↓
�△修両ι覆砲茲辰董△覆鵑慮�果が得られなかったとしても「仕方ない」と思う。
↓
��また「夢」を実現してくれそうな商品を買う。
この繰りかえしであって、
実はこの過程そのものを楽しんでいる。
しっかり「夢」を実現してくれる商品が出たりしたら、それこそガッカリ。人生の楽しみがひとつ減っちゃったりする。
だから企業は、なんの効果も害もない「ほとんど水」の新商品をバンバン発売する。
これで、女性は「夢」を探す過程を楽しめる。
・・・・
うがった視点ですが、
「仮説」ということで許して下さい。(^_^;)
＞コスメや下着って半分は夢（＝うっとり）を買ってる
へー。
男性にはない視点なのかもしれません。
たとえば、こんな仮説はどうでしょう。
・・・
�―�性は「夢」実現してくれそうな商品を買う。
↓
�△修両ι覆砲茲辰董△覆鵑慮�果が得られなかったとしても「仕方ない」と思う。
↓
��また「夢」を実現してくれそうな商品を買う。
この繰りかえしであって、
実はこの過程そのものを楽しんでいる。
しっかり「夢」を実現してくれる商品が出たりしたら、それこそガッカリ。人生の楽しみがひとつ減っちゃったりする。
だから企業は、なんの効果も害もない「ほとんど水」の新商品をバンバン発売する。
これで、女性は「夢」を探す過程を楽しめる。
・・・・
うがった視点ですが、
「仮説」ということで許して下さい。(^_^;)
6. Posted by
著者（広告β）
2007年08月08日 06:05
＞yowdowさま
古めのエントリですが、コメントいただきありがとうございます。ヒントになるご意見です。これはひとつの「ごっこゲーム」でして、一部の女性はこのゲームに対するノリが非常に良いと思います。広告屋的には、好感が持てます（笑）
おっしゃることは的を射ていると思います。おそらく、ガッカリする部分に関しては、自分で意識できていないと思いますが。あと、企業側もあまり自覚的ではないかなとも思いますね。
古めのエントリですが、コメントいただきありがとうございます。ヒントになるご意見です。これはひとつの「ごっこゲーム」でして、一部の女性はこのゲームに対するノリが非常に良いと思います。広告屋的には、好感が持てます（笑）
おっしゃることは的を射ていると思います。おそらく、ガッカリする部分に関しては、自分で意識できていないと思いますが。あと、企業側もあまり自覚的ではないかなとも思いますね。
